ログインができない場合の対処方法について

2011年12月07日

お知らせ

いつも恋愛ユニバーシティをご利用頂きありがとうございます。

恋愛ユニバーシティは、恋愛専門ドットコムのリニューアルサイトとなります。

そのため、2012年1月12日までに恋愛専門ドットコムで会員登録された方は、そのまま恋愛ユニバーシティにもユーザー登録されております。

※ただし、完全な同期はとれておりませんので、恋愛専門ドットコムで登録したすぐ後に恋愛ユニバーシティにデータが反映されたり、恋愛専門ドットコムでパスワードを変更しても恋愛ユニバーシティには反映されることはありませんのでご注意下さい。


ログインできない原因としましては、以下の2点をまずご確認下さい。

1点目は、2011年12月~2012年1月の間に、恋愛専門ドットコムでパスワードを変更された方についてです。

上記期間中に恋愛専門ドットコムにてパスワードを変更された方は、恋愛ユニバーシティに変更したパスワードが反映されていない可能性があります。

その場合、お手数ですが後述しております「2.パスワードを忘れてしまった方」の項目を参照して頂き、パスワードの再設定をお願い致します。

2点目は、恋愛専門ドットコムで簡単ログイン設定などの機能をご利用頂いている方についてです。

簡単ログイン設定することで、ログインIDを入力する必要がないことからログインIDを忘れてしまった方が多いようです。

その場合、後述しております「1.ログインIDを忘れてしまった方」を参照して頂き、恋愛専門ドットコムにログインしてからIDをご確認ください。

1.ログインIDを忘れてしまった方


恋愛専門ドットコムで会員登録した「ユーザー名」がログインIDとなります。

■PCの場合
恋愛専門ドットコムにログインする時の「ユーザ名」がログインIDとなります。

※IDとパスワードを記憶させていて、「ユーザ名」わからなくなってしまった場合は

サイドメニューにあるマイページをクリックして頂くと「ユーザ名」が表示されます。


■携帯の場合
恋愛専門ドットコムにログインする時の「ユーザ名」がログインIDとなります。

※簡単ログイン設定をしていて、「ユーザ名」わからなくなってしまった場合

-- 新携帯サイトの場合
トップページの最下部にあるメニューから「マイページ」を選択して頂き、マイページのメニューにある「プロフィール」-「閲覧」のリンクをクリックすると「ユーザー名」が表示されます。

-- 旧携帯サイトの場合
ログインしている時に、トップページで表示される「●●さんログイン中」と表示される●●が「ユーザ名」です。


2.パスワードを忘れてしまった方


パスワード変更手続き」より、パスワードを再設定してください。
※その際、恋愛専門ドットコムで登録しているメールアドレスが必要となります。


3.ログインIDとパスワードの両方を忘れてしまった方


恋愛専門ドットコムはログインできる場合、前述の方法で「ユーザ名」を確認して頂き、その後「パスワード変更手続き」にてパスワードを変更してからログインしてください。

恋愛専門ドットコムにもログインできなくなっている方は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。


4.ログインIDもパスワードも正しいのにログインできない方


以下の内容について、入力した内容をもう一度確認してください。

・大文字、小文字を間違えていないか?
・入力文字の最後に余分なスペースなどが入力されていないか?
 ※携帯の場合に、入力文字の後ろに勝手にスペースがつく機種があります。
  その場合はスペースを削除して下さい。
・全角で入力していないか?
・ブラウザのCookie(クッキー)が無効になっていないか?無効になっている場合は、有効(Cookieを受け入れる)にしてください。

上記のどの方法でもログイン出来ない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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