人間とはコメント No.76261
ｍi2さん、こんにちは。
＞人間というものを理解して、上手に付き合いたい。
＞自分の思うように、誘導できる接し方を学びたい。
＞相手がどういう性質の人間なのかを分析できる様になりたい。
「人を動かす」という本を読まれたことはありますか？
https://u-rennai.jp/library/detail/35/
人を（自分の思い通りに）動かす原則は
実は「たったの３つ」しか書かれていません。
そのいちばん最初に書かれてある原則は
「盗人にも五分の理を認める」です。
つまり、
「人にはそれぞれ正義がある」ということです。
（セカオワのDragonNightにもそんな歌詞がありますね）
他の人には理不尽なことに思えても、
本人にはそう行動する
何らかの理由があるということです。
人が行動する、人が動くには、
それより先に感情、気持ちがあります。
人は「感情なくして（自分の感情が動かなければ）、行動できない」とも言われます。
また、「怒りは二次感情」とも言われます。
二次的な感情の前に、一次的な感情があるというもの。
一次感情は多くの場合、
「満たされない気持ち」や「悲しみ」です。
恋愛における「破壊行動」と呼ばれるものも
つまりは二次感情だと思います。
＞すぐに悪口、文句を言う人間に対して、
＞穏便に波風たてないようにして黙らせる事ができず、
＞攻撃されると、かっとなってしまいます。
そして、「怒りは連鎖される」とも言われます。
満たされない一次感情を誰かに二次感情でぶつけ
ぶつけられた相手はその不快を他の相手にぶつけるという
「八つ当たりの連鎖」です。
「自分の思い通りにいかない」という満たされない一次感情が
カッとなってしまうという怒りに変換されて吐き出されます。
そしてそれが続いているだけでは
問題は一向に解決しないことがわかります。
ご相談文を読ませていただいて感じたことの１つは
【mi２さんと「従業員との間に信頼関係が作れていない」】のではないか
ということです。
＞すぐに悪口、文句を言う人間に対して、
人が悪口を言うのには、必ずその人なりの正義、理由が存在します。
相手が人でなくても
「○○がキライ」という感情には
必ず何らかの経験があり、それによって作られた
その人なりの価値観なのです。
たとえばそこを
じっくり聴いてあげることができているでしょうか。
＞1年程前、あるホステスがお店をやめました。
＞私には、「一度、辞めるけど、また戻る」と話していたので、送別会はしませんでした。
＞しかし、女の子には、そう言っておらず、私と話が食い違っています。
＞すると、歩美という女の子は「なんで、○○さんだけ送別会しないの！最低！ひいきだわ」と、他の女の子達に文句悪口炸裂。
＞半年間前になりますが、ウェイターの男が
＞態度が悪いと、周りの子に言い出し。
＞厨房で、「あのハゲ！」「私の可愛い後輩も、嫌な思いしてる」としばらく悪口炸裂でした。
＞すべて、私には直接には、言ってきません。
＞受け付けの女の子。同僚ホステスに向かって文句を発します。
また、【正直な気持ちをMi２さんに打ち明けられる、
そんな職場環境（そういう時間）を作れているでしょうか？】
書籍「７つの習慣」で言うところの
「緊急ではないけど重要なこと」に時間をかけることができているでしょうか？
https://u-rennai.jp/library/index/本/page~9/sort~AmazonItem.summary_value/direction~desc
＞そして、つい一週間前、
＞お客様への、私の対応が
＞気に入らず「お客様ファーストとか言いながらなんなん？！やる気失せるわ」と文句をウェイターの男に話していたそうです。
お客様ファーストを常に考えていらっしゃるmi2さんにも
＞少し前には、そのウェイターの悪口三昧でしたのに、話を聞いてもらえたと思うと、今度は、親しげに聞いてもらってます。
＞私がした対応というのは、紹介された付き合いで
そうせざるを得ない
＞価格を破格の値段にしたものの、うちでは厳しい値段だったので、ギリギリ通常の値段に戻しました。
正義があったはずです。
お互いの正義を、わかり「合えて」いるでしょうか。
人には、そうする、行動する
思いや正義が必ず存在するのだと思います。
博士もおすすめの「人を動かす」
是非読んでみてください。
おすすめです。
＞人間というものを理解して、上手に付き合いたい。
＞自分の思うように、誘導できる接し方を学びたい。
＞相手がどういう性質の人間なのかを分析できる様になりたい。
「人を動かす」という本を読まれたことはありますか？
https://u-rennai.jp/library/detail/35/
人を（自分の思い通りに）動かす原則は
実は「たったの３つ」しか書かれていません。
そのいちばん最初に書かれてある原則は
「盗人にも五分の理を認める」です。
つまり、
「人にはそれぞれ正義がある」ということです。
（セカオワのDragonNightにもそんな歌詞がありますね）
他の人には理不尽なことに思えても、
本人にはそう行動する
何らかの理由があるということです。
人が行動する、人が動くには、
それより先に感情、気持ちがあります。
人は「感情なくして（自分の感情が動かなければ）、行動できない」とも言われます。
また、「怒りは二次感情」とも言われます。
二次的な感情の前に、一次的な感情があるというもの。
一次感情は多くの場合、
「満たされない気持ち」や「悲しみ」です。
恋愛における「破壊行動」と呼ばれるものも
つまりは二次感情だと思います。
＞すぐに悪口、文句を言う人間に対して、
＞穏便に波風たてないようにして黙らせる事ができず、
＞攻撃されると、かっとなってしまいます。
そして、「怒りは連鎖される」とも言われます。
満たされない一次感情を誰かに二次感情でぶつけ
ぶつけられた相手はその不快を他の相手にぶつけるという
「八つ当たりの連鎖」です。
「自分の思い通りにいかない」という満たされない一次感情が
カッとなってしまうという怒りに変換されて吐き出されます。
そしてそれが続いているだけでは
問題は一向に解決しないことがわかります。
ご相談文を読ませていただいて感じたことの１つは
【mi２さんと「従業員との間に信頼関係が作れていない」】のではないか
ということです。
＞すぐに悪口、文句を言う人間に対して、
人が悪口を言うのには、必ずその人なりの正義、理由が存在します。
相手が人でなくても
「○○がキライ」という感情には
必ず何らかの経験があり、それによって作られた
その人なりの価値観なのです。
たとえばそこを
じっくり聴いてあげることができているでしょうか。
＞1年程前、あるホステスがお店をやめました。
＞私には、「一度、辞めるけど、また戻る」と話していたので、送別会はしませんでした。
＞しかし、女の子には、そう言っておらず、私と話が食い違っています。
＞すると、歩美という女の子は「なんで、○○さんだけ送別会しないの！最低！ひいきだわ」と、他の女の子達に文句悪口炸裂。
＞半年間前になりますが、ウェイターの男が
＞態度が悪いと、周りの子に言い出し。
＞厨房で、「あのハゲ！」「私の可愛い後輩も、嫌な思いしてる」としばらく悪口炸裂でした。
＞すべて、私には直接には、言ってきません。
＞受け付けの女の子。同僚ホステスに向かって文句を発します。
また、【正直な気持ちをMi２さんに打ち明けられる、
そんな職場環境（そういう時間）を作れているでしょうか？】
書籍「７つの習慣」で言うところの
「緊急ではないけど重要なこと」に時間をかけることができているでしょうか？
https://u-rennai.jp/library/index/本/page~9/sort~AmazonItem.summary_value/direction~desc
＞そして、つい一週間前、
＞お客様への、私の対応が
＞気に入らず「お客様ファーストとか言いながらなんなん？！やる気失せるわ」と文句をウェイターの男に話していたそうです。
お客様ファーストを常に考えていらっしゃるmi2さんにも
＞少し前には、そのウェイターの悪口三昧でしたのに、話を聞いてもらえたと思うと、今度は、親しげに聞いてもらってます。
＞私がした対応というのは、紹介された付き合いで
そうせざるを得ない
＞価格を破格の値段にしたものの、うちでは厳しい値段だったので、ギリギリ通常の値段に戻しました。
正義があったはずです。
お互いの正義を、わかり「合えて」いるでしょうか。
人には、そうする、行動する
思いや正義が必ず存在するのだと思います。
博士もおすすめの「人を動かす」
是非読んでみてください。
おすすめです。
- [年齢非公開]
honey ランク圏外
※「人間とは」の全コメント
- Excellent!!
ｍi2さん、こんにちは。 ＞人間というものを理解して、上手に付き合いたい。 ＞自分の思う...
honey -- (No.76261) 2018-09-17 17:49 - mi2さん
何でも良いので意見が聞きたい
との事なので、私の視点で意見をいいます。
こ…
しんり -- (No.76273) 2018-09-17 23:03
