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よくある質問

サービス概要

「恋ユニ電話相談・メール相談」とは?

「恋ユニ電話相談・メール相談」は、恋ユニ公認の恋愛の専門家に、電話やメールで直接恋愛相談ができるサービスです。プロファイリング、駆け引き、感情コントロール、ダイエットやスキンケアなど、気になる悩みを他の人に見られずに相談することができます。

「専門家」とは?

あなたの悩みについて相談を受ける専門の方たちです。恋ユニで公認した専門家の方々は、有名なサイトや機関で数多くの恋愛相談を解決しているカウンセラーや、恋に関する本やメディアにも多くでているような相談のプロフェッショナルばかり。そんな、プロと呼ばれる先生たちがあなたの相談に乗ります。

「コメンテーター」とは?

当サイト事務局の厳しい基準をクリアした、公認のユーザーです。当サイトのコメンテーターランキング上位にランクインしており、みんなの相談に数多く回答しています。あなたに近い目線で、相談に乗ってくれる方々です。

「電話相談」とは?

携帯電話や固定電話を使って、専門家と直接話をしながら相談を行います。「恋ユニ電話相談・メール相談」のシステム経由でやりとりしますので、専門家にはお客様の電話番号は通知されません。

「メール相談」とは?

「初めての専門家と直接話すのはちょっと…」という方や、回答を保存して読み返したい方は「メール相談」をご利用ください。「恋ユニ電話相談・メール相談」のシステム経由でやりとりしますので、専門家にはお客様のメールアドレスは通知されません。

ご利用について

ご利用可能な環境について

サービスのご利用には、ブラウザのCookie、JavaSrciptの設定をONにしてください。電話相談には通話が可能な携帯電話または固定電話が必要になります。メール相談にはご利用可能なメールアドレスが必要です。

海外からも利用できますか?

メール相談はご利用いただけますが、電話相談は日本国内のみとなります。

恋愛ユニバーシティ会員でないと利用できませんか?

現在、当サイト会員のみ利用可能なサービスとなっております。

どんなことでも相談できますか?

専門家によって得意、不得意な内容がありますので、詳しくは各専門家のプロフィールをご確認ください。

いくつでも相談できますか?

電話相談では、通話時間内であれば複数の相談は可能です。メール相談では、文字数や料金に制限があります。専門家が的確な回答を出すために、できるだけひとつのテーマに絞って相談することをおすすめします。

料金について

「電話相談」の料金システムを教えてください。

電話相談の料金は、ご利用時間で計算しお支払いいただきます。1分毎の相談料金は専門家によって異なりますので、詳しくは専門家のプロフィールページでご確認ください。

「メール相談」の料金システムを教えてください。

メール相談の料金は、メール1通(1往復)毎の料金となり、予約確定後、お支払いいただきます。相談料金は専門家によって異なりますので、詳しくは専門家のプロフィールページでご確認ください。また、メール相談を受け付けていない専門家もいらっしゃいます。

支払い方法は?

電話相談、メール相談共にクレジットカード決済となります。料金はクレジットカード提供会社の会員規約において定められた振替日に引き落としが行われます。
※コンビニ決済、銀行振込での決済をご希望の方は、恋ユニLINE@(https://line.me/R/ti/p/%40vug0288j )を友達追加し、ご希望の決済方法をLINEに投稿ください。

使用できるクレジットカードの種類は?

VISA、Master cardをご利用いただけます。
JCB、Amex、Discover Card、UnionPayでの決済をご希望の方は、恋ユニLINE@(https://line.me/R/ti/p/%40vug0288j )を友達追加し、ご希望の決済カードの種類をLINEに投稿ください。

クレジットカードご利用明細の表記は?

お客様のクレジットカードのご利用明細への表記につきましては、ご利用の各サービス・商品名ではなく

foronefirst inc
株式会社フォーワンファースト
フォーワンファースト
FORONEFIRST

上記のいずれかが表記されます。

今までの電話相談利用履歴は見れますか?

ご利用明細は、マイページの電話相談利用履歴からご確認いただけます。

「専門家」について

専門家はどんな人たちですか?

恋ユニ電話相談・メール相談の専門家は、有名なサイトや機関で数多くの恋愛相談を解決しているカウンセラーの方や、恋に関する本やメディアにも多くでているような相談のプロフェッショナルばかりです。

メールアドレスや電話番号は専門家に公開されますか?

いいえ。「恋ユニ電話相談・メール相談」のシステム経由で専門家とやりとりしますので、お客様の電話番号やメールアドレスが専門家に公開されることはありません。

相談後、専門家から勧誘のメールや電話がかかってくることはありませんか?

ございません。お客様の電話番号やメールアドレスが専門家に公開されることはありませんのでご安心ください。

「電話相談」について

「電話相談」は自分から電話をかけるのですか?

「恋ユニ電話相談」のシステムから自動で電話がかかってきます。応答いただくと、専門家とお話できます。

「電話相談」はどの電話番号からかかってくるのですか?

「恋ユニ電話相談」システムの電話番号:050-3159-5501 からかかってきます。

「電話相談」で電話代はかかりますか?

いいえ。料金は電話相談の相談料だけです。「恋ユニ電話相談」のシステムからお客様に電話がかかってきますので、別途電話代のお支払いは不要です。

電話がかかってきませんでした。どうしたらいいですか?

通常は1分以内に電話がかかってきますので、そのままお待ちください。万が一かかってこなかった場合は、こちらのページより、電話がかかってこなかった旨をお知らせください。弊社営業時間内(平日11:00~19:00)に折り返しご連絡差し上げます。

電話が途中で切れてしまいました。どうしたらいいですか?

専門家のステータスが「今すぐ電話できます」の場合のみ、電話相談をすることが可能です。再度、お申し込みください。

「リクエストを送る」とは何ですか?

電話相談を希望しているお客様がいることを専門家へお知らせする機能です。専門家のステータスが「退席中」の場合のみ、リクエストをお送りいただくことが可能です。リクエストをお送りいただいても、必ずしも「今すぐ電話できます」になるとは限りません。ご了承ください。

「メール相談」について

相談内容に文字数制限はありますか?

全角5000文字までとなります。

「メール相談」の回答はいつ届きますか?

専門家によって異なります。返信日数(目安)は専門家のプロフィールページに記載されていますので、そちらをご確認ください。

「メール相談」の回答はどこから見られますか?

専門家からメール相談の回答があった時点で、システムからお客様にメールが送信されます。本文に回答が載っていますので、そちらをご覧ください。

「メール相談」で、専門家に伝えなければいけない情報は何ですか?

まず、今の状況をなるべく詳しくお書きください。特に何について悩んでいるのか、何についての回答が欲しいのかを、はっきり書くようにしましょう。

お問い合わせ

「恋ユニ電話相談・メール相談」に関するお問い合わせ

こちらのページよりお問い合わせください。お客様への回答までには、数日お時間をいただく場合がございます。また、お問い合わせ内容によっては回答できない場合もございます。申し訳ありませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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